Politique de remboursement

VIP STORE BELGIUM

Commandes en ligne

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, conformément à la législation applicable aux ventes à distance. 

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Demande de retour

Avant tout retour, contactez VIP STORE BELGIUM via notre formulaire de contact ou WhatsApp. Les instructions ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client, à condition que cette information lui ait été communiquée avant l’achat. 

Remboursement des commandes en ligne

Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué conformément à la législation applicable. Il sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si le client accepte expressément une autre solution. 

Le client peut, s’il le souhaite, demander à recevoir un bon d’achat VIP STORE BELGIUM à la place du remboursement.

Achats effectués directement en magasin

Pour un simple changement d’avis concernant un achat effectué directement en magasin, aucun remboursement n’est effectué. Si le retour est accepté par VIP STORE BELGIUM, un bon d’achat correspondant à la valeur de l’article retourné sera délivré. Les droits légaux concernant les articles défectueux restent applicables. Pour les achats effectués en magasin, l’UE n’impose pas de droit général de retour simplement parce que le client change d’avis. 

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation.